ALSHAR

настроение желания

Главная » Статьи » Форма и Время » Рождение идеи
(5 голоса, среднее 4.00 из 5)

Рождение идеи

Идеализированное проектирование - это способ планировать изменения, который можно сформулировать обманчиво просто: при решении практически любой проблемы способ получить наилучший результат состоит в том, чтобы вообразить возможное идеальное решение, а затем вернуться к сегодняшней ситуации. Это застрахует вас от выдвижения мыслимых препятствий еще до того, как вы осознаете, в чем состоит идеал.

Практическую мощь этой идеи лучше всего иллюстрирует опыт, приобретенный одним из авторов, Расселлом Л. Акоффом, много лет назад. Опыт имел для него не только познавательный характер, но и показал, что эта идея может способствовать глубоким переменам в крупной корпорации. Для пересказа этого опыта автор «исполняет сольную партию»:

«В жизни каждого есть особые случаи, которые оказывают плодотворное влияние на все последующие события. Случай, который и привел к появлению этой книги, произошел в 1951 году. Я тогда преподавал в Технологическом институте Кейза в Кливленде, пттат Огайо. Б командировке в Нью-Йорк я зашел в BellLabsв Мюррей Хилл, штат Нью-Джерси - повидаться с Питером Майерсом, менеджером, с которым я познакомился, когда он приезжал к нам в Кейз набирать перспективных выпускников к себе в лаборатории.

Так совпало, что в день моего визита он и другие менеджеры были срочно вызваны на совещание к вице-президенту BellLabs. Поколебавшись, Питер Майерс сказал: «А почему бы тебе не пойти со мной?» Я сказал, что встреча назначена для руководителей подразделений, а я даже не сотрудник. Он ответил, что ни кто этого даже не заметит. Мы вошли в обычную аудиторию на сорок мест, которая была почти заполнена. Вице-президент еще не появился. Не пришел он и в объявленное время. Это было весьма необычно. Рослый, экстраверт, многословный. Любого, оказавшегося с ним рядом, он обязательно щипнет, толкнет, похлопает по плечу или спине, обнимет.

Минут через десять после назначенного времени дверь со скрипом распахнулась. Все обернулись, и появился он. Он был явно расстроен. Бледный, ссутулившись, волоча ноги, прошел, не сказав никому пи слова. Взошел на сцену, встал за трибуну, облокотился, обхватил голову обеими руками, глядя в пол. Зал замер. Наконец, он поднял глаза и необычно кротким тоном сказал: «Джентльмены, телефонная система Соединенных Штатов прошлой ночью была разрушена». И снова опустил взор.

Комната наполнилась гамом негромких возгласов, что этого не может быть. Многие присутствующие пользовались телефоном сегодня утром. Вице-президент поднял глаза и сказал: «Вы не верите, что система была разрушена ночью? Кое-кто из вас утром говорил по телефону, не так ли?» Большинство согласно закивали.

Вице-президент начал дрожать от ярости. Он заорал: «Телефонная система была ночью разрушена, и вам лучше поверить в это! Те, кто не поверит до полудня, будут уволены!»

Затем он снова опустил глаза. «Что с ним случилось?» - стали спрашивать друг друга присутствующие. Но поскольку тактичность - лучшее достоинство в общении с начальством, разговоры затихли, так как все ждали, что он скажет еще и чем объясняется его сумасбродное поведение.

Вице-президент окинул аудиторию негодующим взглядом. Затем он внезапно выпрямился, к нему вернулся обычный цвет лица, и он разразился громким заразительным смехом. Все в комнате расхохотались. Они не знали, над чем смеются, но это разрядило напряжение, возникшее из-за необычного поведения. Мы начали понимать, что все его поведение было трюком.

После того как смех утих, он в обычной манере поведения и нормальным тоном сказал: «Так в чем же дело? А в том, что в последнем выпуске журнала ScientificAmericanпомещена статья, в которой утверждается, что наши лаборатории являются самыми передовыми в мире по использованию научных достижений. Хотя я с этим согласен, статья заставила меня задуматься».

Он залез во внутренний карман пиджака, извлек какую-то бумажку и сказал: «Я составил список тех достижений в области телефонной связи, благодаря которым, по-моему, мы заслужили такую репутацию. Прежде чем поделиться с вами моим списком, я хотел бы узнать ваше мнение. Что вы считаете наиболее важным вкладом в наше развитие до сих пор».

Почти каждый в комнате поднял руку. Он дал слово одному из них. «Наборное устройство» - сказал тот. «Верно, - сказал вице-президент, - это в самом деле одно из наиболее важных. А кто знает, когда мы внедрили наборный диск?» Кто-то назвал 30-е годы. Вице-президент согласился. А затем спросил: «А когда он был изобретен?» Никто не знал.

Он сказал, что тоже не знал, но навел справку перед заседанием. «Это было до 1900 года» - сказал он. Мы все были очень удивлены, мягко говоря. Он продолжил, запросив еще предложения. Следующим была названа мультиплексная часть - способ одновременной передачи нескольких разговоров по одному проводу. Это привело к огромному увеличению пропускной способности сетей связи компании AT&T. «Верно» - повторил вице-президент. И снова спросил, когда это было внедрено. Кто-то вспомнил, что между двумя мировыми войнами. Вице-президент подтвердил это и спросил: «А когда это было изобретено?» Никто не знал. И снова он сообщил, что это было до 1900 года.

Он запросил о других предложениях. Вызванный им сказал: «Коаксиальный кабель, связавший Соединенные Штаты с Великобританией». Вице-президент согласился и спросил, когда кабель был проложен. Кто-то знал: в 1882 году.

«А не удивляет ли вас, - спросил он - что эти три наиболее важных нововведения, сделанные нашей лабораторией, изобретены еще до вашего рождения? А тогда что делали вы? А я скажу вам, что. Вы улучшали части системы по отдельности, но при этом незначительно улучшали систему в целом. И это не потому, что мы с вами плохо работали. Просто мы имеем неправильную стратегию исследований и разработок. Мы сосредотачивались на улучшении частей системы, а не на фокусировании на систему в целом. В результате, мы улучшали части, а не систему. Мы должны все начать снова и фокусироваться на проектировании системы в целом, и лишь затем проектировать соответствующие части, а не наоборот. Поэтому, джентльмены, нам предстоит начать проектирование системы, которой мы заменили бы существующую систему прямо сейчас, если бы могли заменить ее любой желаемой системой, лишь при двух не очень сдерживающих ограничениях».

«Первое - продолжал он, - позвольте мне объяснить, почему мы будем говорить о том, чего мы хотим прямо сейчас, а не через пять или десять лет. Почему? Потому что то, что мы назовем как желаемое через пять лет, будет совсем не тем, чего мы будем хотеть через пять лет. Многое произойдет за эти годы, что изменит наши цели и желания. Сосредотачиваясь на том, чего мы хотим прямо сейчас, мы сможем исключить этот потенциальный источник ошибок».

«Второе: зачем убирать практически все ограничения? Потому что раз мы не знаем, что будем делать сейчас, если бы мы могли делать все, что захочется, то как можем знать, что делать, когда не можем делать что угодно? Если же мы будем знать, что можно делать при отсутствии любых ограничений, то сможем при необходимости изменить это до практической реализуемости и адаптировать в будущем по мере изменения внутренних и внешних условий».

«А теперь о тех двух ограничениях. Первое - это технологическая реализуемость. Это значит, что мы не можем использовать ничего, кроме известного в настоящее время. Никакой научной фантастики. Мы не можем заменить телефон телепатией. Второе ограничение - сказал он - в том, что проектируемая система должна быть операционно живучей. Что это значит? Поскольку мы не изменяем окружающую среду, это значит, что система должна быть способной функционировать и выживать в той среде, какая есть. Например, она должна вписываться в действующие законы и правила».

Затем вице-президент сказал: «Вас слишком много, чтобы действовать как одна команда в этом процессе. Поэтому я намерен разделить вас на шесть подгрупп примерно по шесть человек в каждой, каждая будет отвечать за одну подсистему. Каждая группа выделит представителя для встречи с остальными представителями по крайней мере раз в неделю для обсуждения взаимодействий. Поясню это».
«Каждая группа может взяться за проект чего угодно при условии, что это не влияет на проекты остальных групп. Если то, что хочет делать группа, затрагивает проекты других, она должна получить их согласие на включение этого в ее проект. Заранее скажу, что каждая группа будет делать мало чего такого, что не затрагивало бы другие группы. В конце года я хочу видеть единый полностью интегрированный проект системы, а не шесть проектов подсистем. Я даже не желаю знать, что именно предложила конкретная команда. Это ясно?»

Он создал «группу дальней связи» (междугородняя связь), «группу ближней связи» (внутригородские линии), команду переключающих станций, еще две группы, и, наконец, группу телефонных аппаратов, в которой оказались я и мой друг Питер Майерс.
Когда заседание закончилось, команды сразу организовали знакомство своих членов между собой. Когда Питер представил меня другим членам нашей группы, они сочли весьма забавным, что «чужак» смог проникнуть па их заседание. Но отметили, что вице-президент не запретил использование «посторонних». В итоге, меня пригласили участвовать в их работе. Поэтому я провел значительную часть времени в следующем году с этой командой. И что за поучительный опыт из этого получился!

Первое заседание состоялось после ланча в тот же день. Семеро (шесть из лабораторий и я) встретились в небольшой служебной комнате. Устроившись поудобнее, мы обсудили, с чего следует начать. Мы решили составить список желательных свойств телефона. Выписали предложения на листах, закрепленных на мольберте. Первыми были такие:

     Любой поступивший звонок должен быть адресован именно мне - никаких ошибочных вызовов.
     Я хочу знать, кто мне звонит, прежде чем отвечать, чтобы не отвечать тому, с кем я не хочу говорить.
     Телефон можно использовать, не беря его в руки.
     Телефон должен быть при мне, где бы я ни был, а не такой, чтобы надо было идти к нему в фиксированное место.

Мы продолжали пополнять этот список еще несколько недель, внеся в него более девяноста желательных качеств. К концу работы свойства становились все сложнее. Например, мы хотели иметь возможность разговаривать одновременно с несколькими абонентами, находящимися в разных местах, видеть их всех, иметь возможность мгновенно пересылать документы или изображения.
Наконец, мы выдохлись. Однако обнаружили, что пока еще ничего не спроектировали, и решили попробовать себя в этом, начав с первого предложения в нашем списке - «никаких ложных вызовов» - и посмотреть, сможем ли мы спроектировать телефон, отвечающий этому требованию.

И в этот момент я чуть не потерял свой авторитет в группе, указав на существование двух типов неправильных звонков. Один - из-за того, что в голове у звонящего номер правильный, но он ошибся при наборе. А второй - из-за того, что у него в памяти ошибочный номер, но набрал-то он его правильно. Один из членов группы заметил, что может быть и так, что в памяти неправильный номер и набор будет ошибочный, а получится верный" номер. К счастью, группа решила, что такое возможно слишком редко, чтобы рассчитывать на подобный случай, но отметила, что в проекте следует учитывать вероятность каждого типа ложных вызовов.

У меня появилась возможность немного восстановить свой авторитет, поскольку я знал заведующего отделом психологии лабораторий. Я позвонил ему прямо из нашей комнаты. После вступительных вежливостей спросил, не приходилось ли ему выполнять какую-нибудь работу с ошибочными вызовами. На другом конце линии он просто взорвался. Я даже не сразу понял его. Оказалось, что он вел исследование неверных соединений вот уже ряд лет, но я оказался первым, кто спросил его об этом. Он захотел выдать мне все свои результаты. Мне пришлось его убедить в другом. После того как он успокоился, я узнал, что четыре из пяти неверных номеров были результатом ошибки при наборе правильного нужного номера. Мы решили поработать над этим.

И произошло удивительное дело: меньше чем за час мы нашли принципиальное решение того, как уменьшить, если не исключить совсем такие ошибки. Мы заменили диск тем, чего в то время не существовало: маленьким ручным калькулятором. Он имел десять кнопок, по одной на каждую цифру, регистр и красную кнопку в правом нижнем углу. Телефон надлежало использовать так: не включая телефон, надо ввести нужный номер нажатием кнопок. Набранный номер высветится на экране регистра. Если он выглядит правильно, надо поднять с рычага трубку, и весь номер набирается на линии. А если номер в регистре был неверным, следовало нажать красную кнопку в углу. Это очищает регистр, и все надо начать снова.

Мы были очень довольны собой, но тем не менее понимали, что не знаем, является ли такой телефон технически осуществимым (ручных калькуляторов тогда не было). Поэтому мы обратились в департамент лаборатории, работавший над миниатюризацией, и попросили технически помочь. Они прислали к нам на совещание двух молодых людей. Они казались только что окончившими школу, еще не снявшими свои интеллектуальные подгузники.

Когда мы описали, что пытаемся сделать, они начали шептаться между собой и больше слушали друг друга. Это обеспокоило нас, однако такое поведение не является совсем неожиданным в научно-исследовательской лаборатории. И вдруг они вскочили и убежали из комнаты без всяких объяснений. Мы разозлились, но решили переждать некоторое время. И переключились на другое свойство из списка.
Через несколько недель оба молодых человека появились на очередном нашем заседании с робким и виноватым видом. Они сказали: «Вы, наверное, удивились, почему мы убежали от вас прошлый раз». Мы сказали им, что даже более того. Они объяснили: «Мы были возбуждены тем, что вы делали, но совсем не по тем же причинам, что и вы. Мы не захотели тратить время на объяснение. Эта история с ложными номерами не так интересна, как ваши кнопки».

Они продолжали: «Мы вернулись в нашу лабораторию, сделали телефон с кнопочным набором и опробовали его на очень большом числе людей. Оказалось, что при нажатии кнопок для набора семи цифр требуется на двадцать секунд меньше, чем при вращении диска, да еще дополнительно время экономится за счет того, что линия не занимается, пока номер не набран верно и трубка включается. Общая экономия для компании AT&T выливается в миллионы, поэтому мы начали конструкторскую разработку телефона. Мы присвоили ей кодовое название, до сих пор засекреченное». Они оглянулись, проверяя, не слышит ли кто-то посторонний, и сказали нам: «Touchtone» («настройку прикосновением». - Примеч. пер.).

Еще год не окончился, а группы установили технологическую реализуемость каждой из наших проектных находок. Группа проектных команд продолжала работать, и когда я не стал участвовать в этом, они предсказали все изменения в телефонной системе (за исключением двух), которые появились впоследствии. Это и кнопочные телефоны, персональные телефоны, вызовы с ожиданием, переадресовка вызовов, запись на автоответчик, определитель номера, телеконференции, громкая связь, ускоренный набор номера из памяти, мобильные телефоны. Они не предвидели только фотографирование телефоном и связь с Интернетом.

Воздействие выполненного нами проекта было сильнее, чем результаты любых других усилий изменить систему, которые мне приходилось видеть ранее. В итоге я начал адаптировать и модифицировать эту процедуру, чтобы она подходила для других случаев, вроде описанных в этой книге. Вы увидите, что ее использование было широким и продолжает расширяться.

Описанный пример убедительно показывает, как идеализированное проектирование действительно может сдвигать горы изменений. Однако применение этого процесса включает не только отбрасывание старых стереотипов, которые подавляют творческое мышление, но и знание действий, которые, как мы увидели, работают наилучшим образом.

 


Альшар - открытый мужской журнал. Для тех, кто работает эффективно и умеет отдыхать. Для тех, кто живет сегодня. Полезные знания, интересное, новое. Любой может добавить статью и стать автором. Каждый имеет возможность добавлять материалы фотообзоры и видео. Ярким авторам права редактора - возможность редактировать статьи и структуру разделов журнала, удалять спам авторов и модерировать комментарии. Контроль авторских интересов - read@alshar.ru. В журнале нет скрытой рекламы, жутких псевдо сенсаций, острополитических баталий, национальных войн и прочих коллективных флеш моб технологий. Цель - интересный журнал который приятно читать. Особое предпочтение следующим категориям публикаций:

Открытый мужской журнал - каждый имеет возможность добавлять материалы, фото обзоры и видео. Ярким авторам - личная рубрика и права редактора. Контроль авторских прав: read@alshar.ru

Самое интересное

Пред След

Сахар

Сахар

Кардиологи утверждают, что в результате повышения калорийности питания за счёт сахара у людей, не занимающихся физическим трудом, создаются условия для избыточной массы тела и быстрого развития атеросклероза. Дело всё в том, что потребляемые в излишке легкоусвояемые, но неусвоенные углеводы попадают из кишечника в кровоток и раздражают (а если это повторяется часто, то могут вывести из строя) инсулярный аппарат поджелудочной железы.

Умные ответы на глупые вопросы

Умные ответы на глупые вопросы

И в уравнениях, и в названии сериала Х-files, и фильмах XXX-video присутствует XXX. Ещё в XVII веке Рене Декарт взял три первые буквы алфавита для обозначения постоянных величин (А, В, С) и три последние буквы для обозначения переменных (X, Y, Z). После Декарта уж так исторически сложилось, что Х не только стал во главе всего неизвестного, но и прибавлялся к словам, чтобы...

НЛП

НЛП

Разумные люди приспосабливаются к окружающему миру. Неразумные люди приспосабливают мир к себе. Вот почему прогресс определяется действиями неразумных людей. Джордж Бернард Шоу.

Быть лучше

Быть лучше

Правило "38 раз за год". Оно гласит, что если каждый день вы будете становиться лучше хотя бы на 1%, то через 12 месяцев ваши результаты будут в 38 раз лучше, чем сегодня. Причем, в любом деле: от написания рассказов до бега на 100 метров. Допустим, вы (ваш бизнес) зарабатываете всего 5 000 рублей в месяц. Правило «38 раз за год» говорит о том,...

Семья

Семья

Как бы ни жил человек, ему все равно требуется семья. Семья - самое теплое место на Земле. Семью не заменишь ни деньгами, ни карьерой, ни друзьями. Семья — как элемент пазла: найдешь недостающий кусочек, и картинка жизни сложится… Не думайте о времени, не слушайте чужие мнение, и не думайте о том, что может быть потом…- "Потом" может и не быть. Делайте то,...

Любовь опять

Любовь опять

Любовь вдохновила людей на великие достижения: на создание книг, песен, произведений искусства. Любовь даже повлияла на историю. Любовь - это нить, связующая человечество в одно целое. Существует множество определений любви, однако ни одно из них не является полным. Есть определения Чарли Брауна, Вебстеровского словаря и даже Библии. Толкование любви можно найти в словаре где-то между "луной" и ''лютиком". Чтобы понять, что такое любовь, нам...

Контроль над мышлением

Контроль над мышлением

Как показывает жизнь, поступки человека определяются не его реальными способностями, а его представлением о своих способностях. Следовательно, изменив представление, можно изменить поведение. В сознании и подсознании человека регистрируется все, о чем он думает. Ребенок оперирует в основном эмоциями, поэтому запоминает эмоции. Затем к этим эмоциям добавляются мысленные образы, которые впоследствии обретают словесные определения и связываются с определенными понятиями. Взрослому человеку присуще сочетание...

Хочу есть

Хочу есть

Если хочется сладкого, значит в организме нехватка магния. Хочется селёдки - нехватка правильных жиров (в сельди и другой морской жирной рыбе много полезной Омеги 6). Хочется хлеба - опять не хватает жиров (организм знает, что обычно вы мазали что-то на хлеб - и жаждет: на-мажь!!). Вечером тянет выпить чаю с сушками-печенюшками - днем не добрали правильных углеводов (нехватка витаминов группы B и пр.) Хочется...

Рулетики с цукини

Рулетики с цукини

Сегодня буду делиться попыткой повторить рецепт рулетиков из цуккини  с рикоттой и кедровыми орешками от Гордона Рамзи. Точнее почему попыткой, как мне кажется все получилось более чем вкусно. Это очень нежная, мягкая, обволакивающая закуска, или, если хотите, антипасто. Кстати, вот для меня проблема с определением таких блюд. Закуска в понимании русского человека чаще всего подразумевает, что ею что-то будут закусывать, в то...

Знание сила

Знание сила

Сегодня у нас очень серьёзная тема, фактически ключевая. И, как бы, буквально, буквально три часа назад мне пришлось читать лекцию в одном из университетов здесь, как он, горно какой-то. А? Из зала: «[неразборчиво]», горная академия, да. И там очень интересная дискуссия между мной и психологами там местными завязалась, как бы, они считают, что современная психология занимается вопросами нравственности, также не только вопросами...

Аллергия

Аллергия

Девять мифов об аллергии. Сезонную аллергию на пыльцу растений трудно отличить от обычного вирусного заболевания. Возможно, именно поэтому вокруг нее появилось множество мифов, за которыми все труднее разглядеть факты.

Подтяжка лица

Подтяжка лица

Необходимо помнить, что подтяжка лица – это такое же вмешательство в целостность кожных покровов, как и любая другая операция. Поэтому, требует индивидуального подхода и тщательной подготовки для каждого человека. Хирург проводит иссечение кожного покрова и мягких тканей, а затем поднимает их и возвращает на изначальное место. Так же врач укрепляет подкожно-жировой и мышечный слой. Подобная операция может...

Важнее чем любовь

Важнее чем любовь

В 1967 году Джон Леннон написал песню «Все, что тебе нужно, это любовь». Также он: бил обеих своих жен, бросил одного из своих детей, осыпал гомофобными и антисемитскими оскорблениями своего еврейского менеджера-гея, а однажды целый день возлежал перед толпой людей совершенно обнаженный. Тридцать пять лет спустя Трент Резнор из группы Nine Inch Nails написал песню «Любви недостаточно». Резнор, несмотря на свою известность шокирующими...

Игора

Игора

Лучший вариант провести хорошие выходные зимой в Санкт-Петербурге - это выкупить на несколько дней домик в Коробицыно, склоны Снежный, Золотая долина и Красное озеро. Большая компания, баня, шашлык, свежий воздух, лыжи, палки, доски. Если нет возможности остаться на ночь, то Туутари-парк, Охта-парк, Пухтолова гора, Юкки-парк, Северный склон. Редакция мужского журнала Альшар в этом году чаще всего собиралась на горнолыжным курорте Игора. Съемка камерой на шлеме нашего редактора Алексея.  

Очищение организма

Очищение организма

В первую очередь, что нужно будет сделать человеку, только что бросившему курить, привести в норму пищеварительный процесс и очистить организм от шлаков. Очищение организма от шлаков - весьма сложная задача. Подавляющее большинство шлаков и токсинов откладывается в жировой прослойке - в месте, откуда все эту гадость вытащить крайне сложно. Поэтому, чтобы очистить тело, придется сесть на диету. Только когда в теле запустится...

9 лживых истин

9 лживых истин

9 лживых «истин», от которых стоит отказаться, пока еще не слишком поздно. Когда вы решите научиться чему-то новому в целях самосовершенствования, начните с попытки забыть отравляющую вашу жизнь ложь. Худшая ложь – та, которую вы рассказываете себе снова и снова, та, которой вы живете. И неважно, как она овладела вашим разумом. Возможно, ее заронил в ваши мысли кто-то из близких вам людей,...

Правильно заполняем протокол

Правильно заполняем протокол

Если с вменяемым нарушением вы не согласны, то действовать так: - В машину ДПС для оформления протокола, не садиться. Нет у вас такой обязанности. Инспектор не развалится, если донесет бумажку, весом в 30 грамм, от своей машины до вашей. Переместив себя в патрульную машину ДПС, вы никак не смягчите ваше наказание. При составлении протокола, назовите только свое место жительства на все остальные...

Лучшие упражнения для пресса

Лучшие упражнения для пресса

Любить себя можно начать с внешнего вида. С более внимательного отношения к своему здоровью и к своему телу. Как правильно качать пресс? Многие из нас нередко задумываются о том, как накачать идеальный пресс, без изнурительных тренировок. Никакие таблетки и пояса можно даже не пробовать. Только регулярные тренировки и правильные упражнения дают ожидаемый результат. Если у Вас и получится сделать красивый живот, о катором Вы всегда мечтали, его нужно будет постоянно...

Поплачет и перестанет

Поплачет и перестанет

Не так уж и редко консультантам случается слышать: "А мне посоветовали отучать ребенка засыпать только с мамой - просто не подходить к нему ночью, и всё. И действительно, пару ночей поплакал, зато теперь спит как ангел, вся семья счастлива!" Да только все ли счастливы в этой ситуации?..

Новое представление о себе

Новое представление о себе

Как только мы сформируем новый мысленный образ, подсознание сразу примется за работу, чтобы привести в соответствие с ним нашу реальность. Задача подсозна­ния заключается в том, чтобы — в целях сохранения ду­шевного равновесия — следить за соответствием поступ­ков представлению о себе. Следовательно, чтобы совер­шать желаемые действия, мы должны изменить образ собственного «я». До сих пор наша ошибка заключалась в том, что мы упорно пытались...